Koşullar

Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

1. kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Vazgeçme hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye koşulları
6. Abonelik sözleşmelerinde sözleşme süresi ve sözleşmenin feshi
7. Unvan muhafazası
8. Kusur sorumluluğu (garanti)
9. Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesi için özel koşullar
10. Hediye çeklerinin kullanılması
11. Uygulanabilir yasa
12. Alternatif anlaşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 "tortendekoshop.com" (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) altında faaliyet gösteren Tortendekoshop Handels GmbH'nin bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının online mağazasında sunduğu mallarla ilgili olarak satıcıya girer. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, açıkça farklı bir şey belirtilmediği sürece, kuponların teslimatına ilişkin sözleşmeler için de geçerlidir.

1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar kapsamında bir tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

1.4 Satıcının ürün tanımına bağlı olarak, sözleşmenin konusu hem bir defaya mahsus teslimat yoluyla mal satın alınması hem de kalıcı teslimat yoluyla mal satın alınması (bundan böyle "abonelik sözleşmesi" olarak anılacaktır) olabilir. Abonelik sözleşmesinde satıcı, sözleşmeye bağlı olarak borçlu olunan malı, kararlaştırılan sözleşme süresi boyunca, sözleşmede kararlaştırılan zaman aralıklarında müşteriye teslim etmeyi taahhüt eder.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklifte bulunmak için kullanılır.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifini satıcıya telefon, faks, e-posta veya posta yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
• Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
• Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.

2.4 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve siparişini gönderdikten sonra bu genel şartlar ve koşullarla birlikte müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Ayrıca sözleşme metni satıcının internet sitesinde arşivlenir ve müşterinin, satıcının online mağazasında bir müşteri hesabı oluşturması koşuluyla ilgili giriş bilgilerini sağlayarak şifre korumalı müşteri hesabı üzerinden ücretsiz olarak erişilebilir. Siparişini göndermeden önce.

2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce müşteri, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.6 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili mevcuttur.

2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı bulunmaktadır.

3.2 Cayma hakkıyla ilgili daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin karşılaması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, kredi kurumları aracılığıyla para transferi maliyetlerini (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergilerini veya vergilerini (örneğin gümrük vergileri) içerir. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda bile para transferi ile ilgili olarak bu tür masraflar doğabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 Banka havalesi yoluyla avans ödemesi kararlaştırıldıysa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmaya varmadığı sürece, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.

4.5 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparken ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. PayPal'ın yargı yetkisi altındadır - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - şu adreste görüntülenebilecek kullanım koşulları: PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlar ve koşullar https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görüntülenebilir.

4.6 SEPA otomatik ödeme yöntemini seçerseniz, fatura tutarı, SEPA otomatik ödeme talimatı verildikten sonra ödenecektir, ancak ön bilgi için son tarih sona ermeden önce ödenmeyecektir. Otomatik ödeme, sipariş edilen mallar satıcının deposundan çıktığında, ancak ön bilgi için son tarih dolmadan tahsil edilir. Ön bildirim, satıcıdan müşteriye SEPA otomatik ödemeyi kullanarak ödemeyi bildiren herhangi bir iletişimdir (örn. fatura, poliçe, sözleşme). Hesap bakiyesinin yetersiz olması veya banka bilgilerinin yanlış verilmesi nedeniyle otomatik ödemenin kabul edilmemesi veya müşterinin, yetkisi olmadığı halde ödemeye itiraz etmesi durumunda, müşteri, ters ibrazdan kaynaklanan ücretleri üstlenmek zorundadır. bundan sorumlu olması halinde ilgili kredi kuruluşuna. Satıcı, SEPA otomatik ödeme yöntemini seçerken kredi kontrolü yapma ve kredi kontrolünün olumsuz olması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

5) Teslimat ve nakliye koşulları

5.1 Aksi kararlaştırılmadıkça ürünler müşterinin belirttiği teslimat adresine teslim edilecektir. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Nakliye şirketinin, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle sevk edilen malları satıcıya iade etmesi durumunda, başarısız nakliye masraflarını müşteri üstlenecektir. Satıcı, hizmeti kendisine makul bir süre önceden bildirmediği sürece, teslimatın imkansızlaşmasına neden olan durumlardan müşterinin sorumlu olmaması veya sunulan hizmeti kabul etmesinin geçici olarak engellenmesi durumunda bu durum geçerli değildir. Ayrıca, müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.

5.3 Kendi kendine teslim alma durumunda satıcı öncelikle müşteriye sipariş ettiği malların teslim alınmaya hazır olduğunu e-posta yoluyla bildirir. Müşteri, bu e-postayı aldıktan sonra satıcıyla görüştükten sonra malları satıcının merkezinden teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmayacaktır.

5.4 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:

• indirme yoluyla
• Posta ile

6) Abonelik sözleşmelerinde sözleşme süresi ve sözleşmenin feshi

6.1 Abonelik sözleşmeleri sınırsız bir süre için, ancak en azından satıcının çevrimiçi mağazasındaki ilgili ürün açıklamasında belirtilen minimum süre için yapılır. Abonelik sözleşmesi, minimum süre boyunca herhangi bir zamanda, minimum sürenin bitiminde ve minimum sürenin bitiminden sonra 14 günlük ihbar süresi ile herhangi bir zamanda iptal edilebilir.

6.2 Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı etkilenmez. Bireysel vakanın tüm koşulları dikkate alındığında ve her iki tarafın çıkarları dikkate alındığında, fesheden tarafın, kararlaştırılan fesih veya ihbar süresi sona erene kadar sözleşme ilişkisini sürdürmesinin makul olarak beklenememesi durumunda önemli bir neden vardır.

6.3 Fesihler yazılı olarak veya metin biçiminde (örneğin e-posta yoluyla) yapılmalıdır.

7) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

8) Kusur sorumluluğu (garanti)

8.1 Satın alınan ürünün kusurlu olması durumunda, yasal kusur sorumluluğu hükümleri geçerlidir.

8.2 Müşteriden, teslim edilen mallarda belirgin nakliye hasarı olması durumunda teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

9) Malların belirli müşteri spesifikasyonlarına göre işlenmesine yönelik özel koşullar

9.1 Sözleşmenin içeriğine göre satıcının yalnızca malların teslimatını değil aynı zamanda malların müşterinin spesifikasyonlarına göre işlenmesini de borçlu olması durumunda, müşteri operatöre aşağıdakiler gibi işleme için gerekli tüm içeriği sağlamalıdır: operatör tarafından belirlenen dosya formatlarında, formatta, resim formatlarında ve dosya boyutlarında metin, resim veya grafikleri kullanmak ve kendisine gerekli kullanım haklarını vermek. Bu içeriğe ilişkin hakların elde edilmesi ve edinilmesinden yalnızca müşteri sorumludur. Müşteri, satıcıya sunulan içeriğin kullanım hakkına sahip olduğunu beyan ve üstlenir. Özellikle telif hakkı, ticari marka ve kişilik hakları başta olmak üzere hiçbir üçüncü tarafın haklarının ihlal edilmemesini sağlar.

9.2 Müşteri, satıcıyı, müşterinin içeriğinin sözleşmeye dayalı kullanımı yoluyla haklarının ihlaliyle bağlantılı olarak üçüncü şahısların satıcıya karşı ileri sürebilecekleri iddialardan ibra eder. Müşteri ayrıca yasal oranlardaki tüm mahkeme ve avukat ücretleri de dahil olmak üzere gerekli yasal savunmanın uygun masraflarını da üstlenir. Müşteri ihlalden sorumlu değilse bu geçerli değildir. Üçüncü bir tarafın iddiası durumunda müşteri, iddiaların incelenmesi ve savunulması için gerekli tüm bilgileri satıcıya derhal, doğru ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür.

9.3 Satıcı, müşteri tarafından sağlanan içeriğin yasal veya resmi yasakları veya ahlakı ihlal etmesi durumunda siparişlerin işlenmesini reddetme hakkını saklı tutar. Bu özellikle anayasaya aykırı, ırkçı, yabancı düşmanı, ayrımcı, saldırgan, gençleri tehlikeye atan ve/veya şiddeti yücelten içeriğin sağlanması için geçerlidir.

10) Hediye Sertifikasının Kullanımı

10.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan sonra "hediye çekleri" olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

10.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.

10.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

10.4 Her siparişte yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

10.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.

10.6 Hediye çekinin değerinin siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.

10.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.

10.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini satıcının online mağazasında kullanan ilgili sahibine ibra etkili ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili sahibi temsil etme yetkisinin bulunmadığı, yetersiz olduğu veya yetki eksikliği konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaleti olması durumunda bu geçerli değildir.

11) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

12.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.

12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözümü prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.