Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

1. domein
2. sluiting van het contract
3. herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. leverings- en verzendvoorwaarden
6. Contractduur en beëindiging van abonnementscontracten
7. eigendomsvoorbehoud
8. aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties
10. inwisseling van cadeaubonnen
11. Toepasselijk recht
12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Omvang

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Tortendekoshop Handels GmbH, handelend onder "tortendekoshop.com" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online winkel aangeboden goederen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant hierbij van de hand gewezen.

1.2 Op overeenkomsten tot levering van vouchers zijn deze Algemene Voorwaarden van overeenkomstige toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

1.3 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Het onderwerp van de overeenkomst kan - afhankelijk van de productomschrijving van de verkoper - zowel de aankoop van goederen door middel van een eenmalige levering als de aankoop van goederen door middel van een permanente levering zijn (hierna: "abonnementsovereenkomst"). Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de verkoper zich om de contractueel overeengekomen goederen gedurende de overeengekomen contractperiode en op de contractueel overeengekomen tijdstippen aan de klant te leveren.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft afgerond, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen die zich in het winkelwagentje bevinden. Daarnaast kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail of per post aan de verkoper voorleggen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien er meerdere van de hiervoor genoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de hiervoor genoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van zijn bestelling samen met deze Algemene Voorwaarden in tekstuele vorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. Bovendien wordt de contracttekst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde klantaccount kosteloos worden geraadpleegd door de desbetreffende inloggegevens in te voeren, op voorwaarde dat de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een klantaccount in de onlineshop van de verkoper heeft aangemaakt.

2.5 Voordat de Klant een bindende bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper plaatst, kan hij eventuele invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Tijdens het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.6 Voor het sluiten van het contract is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.7 De orderverwerking en het contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling opgeeft, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters dient de klant ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijvoorbeeld overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijvoorbeeld douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​bij het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij betaling via een door PayPal aangeboden betaalmethode vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die u kunt inzien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die u kunt inzien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Als u kiest voor SEPA-incasso als betaalmethode, dient het factuurbedrag te worden betaald nadat u een SEPA-incassomachtiging heeft ontvangen, maar niet voordat de uiterste aanmelddatum is verstreken. De automatische incasso vindt plaats zodra de bestelde goederen het magazijn van de verkoper verlaten, maar niet eerder dan na afloop van de informatietermijn. Voorafgaande informatie ("Pre-Notification") is elke communicatie (bijv. factuur, polis, contract) van de verkoper aan de klant waarin een incasso via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Indien de automatische incasso niet wordt uitgevoerd omdat er onvoldoende saldo op de rekening staat of omdat er onjuiste bankgegevens zijn verstrekt, of indien de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving hoewel hij daartoe niet gerechtigd is, dan zijn de kosten die de desbetreffende kredietinstelling maakt als gevolg van de terugboeking voor rekening van de klant, voor zover hij daarvoor verantwoordelijk is. De verkoper behoudt zich het recht voor om een ​​kredietcontrole uit te voeren indien de betaalmethode SEPA-incasso wordt gekozen en deze betaalmethode te weigeren indien de kredietcontrole negatief uitvalt.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van de goederen vindt plaats door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Indien het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt ​​de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet indien de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die tot de onmogelijkheid van levering hebben geleid of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de dienst tijdig en op redelijke termijn had aangekondigd. Dit geldt bovendien niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de retourkosten onderworpen aan de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper.

5.3 Bij zelfafhaling informeert de verkoper de klant eerst per e-mail dat de door hem bestelde goederen klaarstaan ​​om afgehaald te worden. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen, na overleg met de verkoper, afhalen bij de vestiging van de verkoper. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.4 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:

• via downloaden
• per post

6) Contractduur en beëindiging van abonnementscontracten

6.1 Abonnementsovereenkomsten worden voor onbepaalde tijd gesloten, maar in ieder geval voor de minimale looptijd die in de desbetreffende productbeschrijving in de online shop van de verkoper staat vermeld. Het abonnement kan op ieder moment tijdens de minimumduur worden opgezegd aan het einde van de minimumduur en na afloop van de minimumduur op ieder moment met een opzegtermijn van 14 dagen.

6.2 Het recht op buitengewone beëindiging wegens gegronde redenen blijft onaangetast. Er is sprake van een gewichtige reden indien, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de belangen van beide partijen, van de opzeggende partij redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de contractuele relatie voortzet tot aan de overeengekomen beëindiging of tot aan het verstrijken van een opzegtermijn.

6.3 Opzeggingen dienen schriftelijk of in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) te geschieden.

7) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendomsrecht op de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

8.2 De klant wordt verzocht om bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met zichtbare transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantspecificaties

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst verplicht is om naast de levering van de goederen ook de goederen te verwerken volgens bepaalde specificaties van de klant, dient de klant aan de exploitant alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de exploitant aangegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgrootten ter beschikking te stellen en de exploitant hiervoor de vereiste gebruiksrechten te verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verwerven van rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het gebruiksrecht van de aan de verkoper verstrekte inhoud. In het bijzonder zorgt hij ervoor dat er geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen alle aanspraken van derden in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt ​​tevens de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, met inbegrip van alle gerechts- en advocaatkosten tot het wettelijke bedrag. Dit geldt niet indien de inbreuk niet door de klant wordt gepleegd. In geval van een claim van derden is de klant verplicht om de verkoper tijdig, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoek van de claims en voor de verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor het aanbieden van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweld verheerlijkend is.

10) Inwisselen van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de webwinkel van Verkoper gekocht kunnen worden (hierna "cadeaubonnen") kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper ingewisseld worden, tenzij anders vermeld op de voucher.

10.2 Cadeaubonnen en het restbedrag op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar volgend op het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Het eventueel resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Achteraf factureren is niet mogelijk.

10.4 Er kan slechts één cadeaubon per bestelling worden ingewisseld.

10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen en niet om extra cadeaubonnen te kopen.

10.6 Indien de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden geselecteerd om het verschil te betalen.

10.7 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan aan de desbetreffende houder, die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper, een betaling met bevrijdende werking verrichten. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van het ontbreken van de bevoegdheid, de rechtsonbekwaamheid of het ontbreken van de bevoegdheid om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen, of indien hij grove nalatigheid in acht neemt.

11) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

12.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

12.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.